1. Стоимость доставки по районам
- Центральный район — 400 ₽, бесплатно при заказе от 5 000 ₽.
- Заводской район — 500 ₽.
- Новоильинский район — 400 ₽, бесплатно при заказе от 5 000 ₽.
- Орджоникидзевский район — 400 ₽, бесплатно при заказе от 5 000 ₽.
- Куйбышевский район — 400-600 ₽ (уточняем по адресу).
- Отдалённые районы — 1 000 ₽.
2. Время доставки
Доставляем круглосуточно, включая выходные и праздники. Курьер согласует точное время с получателем за 15-30 минут до приезда по телефону.
3. Оплата
Все заказы принимаются по 100% предоплате. Доступные способы оплаты:
- банковская карта на сайте (после подключения онлайн-оплаты);
- СБП по номеру телефона;
- перевод по реквизитам, которые пришлёт менеджер.
4. Самовывоз
Забрать букет можно в одном из двух пунктов:
- ул. Нарымская, 1 — магазин «Ботаника», ежедневно с 08:00 до 21:00;
- ул. Авиаторов, 31 Б — круглосуточный пункт выдачи.
Мы предупредим о готовности заказа по телефону. Пункт выбираете при оформлении заказа.
5. Замена цветов в букете
Мы работаем с сезонными цветами. Если конкретного сорта нет в наличии, флорист предупредит и предложит равноценную замену. Общий стиль и цветовая палитра букета сохраняются.
6. Возврат и претензии
Живые цветы согласно Постановлению Правительства РФ № 55 не подлежат обмену и возврату. Мы возвращаем деньги в следующих случаях:
- букет не был доставлен по нашей вине;
- получен букет со следами явного брака (увядшие бутоны, поломанные стебли);
- отмена заказа до начала сборки — полный возврат;
- отмена после сборки — возврат за вычетом стоимости работы и цветов.
Претензии принимаются в течение 24 часов с фотографиями букета по телефону +7 908 954 54 44.
7. Уход за букетом
- подрежьте стебли под углом сразу после получения;
- меняйте воду каждые 1-2 дня;
- держите букет вдали от прямого солнца, батарей и сквозняков;
- не ставьте рядом с фруктами;
- используйте флористический раствор из комплекта.